Dernière mise à jour : 26 juin 2025
Chez AX Hôtel Mont-Tremblant, la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels sont une priorité. Cette politique vise à vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.
1. Collecte de renseignements personnels
Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
- Nom, prénom;
- Coordonnées (adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale);
- Informations de réservation (dates de séjour, préférences, services utilisés);
- Informations de paiement;
- Adresse IP, données de navigation et témoins de connexion (cookies).
Ces données sont recueillies lorsque vous :
- Réservez un séjour en ligne;
- Vous abonnez à notre infolettre;
- Remplissez un formulaire de contact;
- Naviguez sur notre site.
2. Utilisation des renseignements
Vos données sont utilisées dans les buts suivants :
- Gérer vos réservations et séjours;
- Offrir un service à la clientèle personnalisé;
- Vous transmettre des confirmations, rappels et offres promotionnelles;
- Améliorer notre site web et nos services;
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
3. Partage des renseignements
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Toutefois, elles peuvent être partagées avec :
- Nos fournisseurs de services/activités (ex. : plateforme de réservation, passerelle de paiement);
- Les autorités si requises par la loi;
- Pour des fins marketing.
4. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol ou l’accès non autorisé.
5. Témoins (cookies)
Notre site utilise des cookies pour :
- Analyser la fréquentation du site;
- Mémoriser vos préférences;
- Offrir une meilleure expérience utilisateur.
Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
6. Infolettre et communications
Nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos courriels.
7. Vos droits
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles;
- Demander la rectification ou la suppression de vos données;
- Retirer votre consentement en tout temps.
Pour toute demande, veuillez communiquer avec Kimberly Tassé, Directrice des opérations : ktasse@axhotel.ca 1-819-429-6000 poste 6001
8. Modifications
Cette politique peut être mise à jour de temps à autre. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site.