Les petits gestes qui font la différence

Soucieux de son environnement et des générations futures, AX hôtel est en constante évolution et amélioration.

Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles façons de réduire notre empreinte écologique, et c’est pourquoi nous avons trouvé des solutions positives et ce à plusieurs niveaux dans nos opérations.

Développement durable

  • Implantation du recyclage et du compostage dans tout l’hôtel;
  • Boite de consigne que nous remettons à la maison de soins palliatifs La Traversée de Mont-Tremblant;
  • Démarche pour l’adoption d’une politique de tourisme durable à l’échelle de l’entreprise;
  • Diminution et contrôle du chauffage dans les chambres et dans nos salles inoccupées afin de réduire la consommation énergétique;
  • Démarche pour optimiser notre consommation d’eau de notre chute d’eau froide grâce à l’installation d’un bouton à usage unique, permettant de l’activer uniquement lorsque nécessaire;
  • Sensibilisation continue des employés et de la clientèle aux pratiques écoresponsables;
  • Exploitation d’une buanderie sur place permettant une meilleure gestion de l’eau tout en réduisant les émissions de CO₂ associées au transport;
  • Gestion optimisée de l’éclairage, aucune lumière n’étant laissée allumée dans les chambres et les salles inoccupées;
  • Mise en place d’un mini-jardin produisant nos fines herbes utilisées sur place;
  • Valorisation des produits locaux au sein de notre café;
  • Démarche en cours visant l’élimination progressive des plastiques à usage unique au café-bar, en privilégiant des solutions réutilisables, biodégradables ou plus respectueuses de l’environnement;
  • Aucune vaisselle jetable dans tout l’hôtel;
  • Redistribution des surplus alimentaires provenant de nos banquets aux employés ou à des personnes dans le besoin de la région afin de limiter le gaspillage alimentaire;
  • Réutilisation et valorisation du mobilier retiré de nos opérations : celui-ci est d’abord offert aux employés, puis remis à des organismes communautaires tels que La Samaritaine;
  • Tous nos produits d’hygiènes mis à disposition dans nos 92 chambres et dans nos aires communes sont en vrac et proviennent d’une entreprise québécoise;
  • Tous nos sacs de poubelle et de recyclage sont écologiques et fait de matières recyclées;
  • Nous donnons une seconde vie à nos fournitures de bain et à nos draps en les transformant en guenilles réutilisables pour l’entretien ménager de l’établissement et pour divers travaux;
  • Les services aux chambres complets sont effectués après la 3e ou 4e nuitées pour réduire la consommation de produits et d’eau;
  • Les cartes clés ainsi que les pochettes des cartes clés en bon état sont réutilisées;
  • Par rapport à l’énergie, des efforts sont déployés grâce à des ampoules à basse consommation.

Implantation de technologies numériques

  • Démarche pour la refonte complète de notre site Internet afin d’offrir une expérience utilisateur plus fluide et intuitive;
  • Implantation de tablettes à la réception permettant l’enregistrement et le départ numériques des clients, réduisant considérablement l’utilisation du papier et mise en place d’un système numérique au café pour la gestion des tâches et des opérations liées aux groupes, éliminant plusieurs processus papier.

L’implantation de l’enregistrement numérique à la réception, combinée à la numérisation de plusieurs outils opérationnels au café et pour la gestion des groupes, permet au AX Hôtel d’économiser annuellement près de 20 000 feuilles de papier, réduisant ainsi de façon importante sa consommation de ressources tout en améliorant l’efficacité de ses opérations et l’expérience de sa clientèle;

  • Projet de numérisation complète des départements de la comptabilité, de l’entretien ménager et de la maintenance, visant l’élimination progressive des documents papier au profit d’un environnement de travail entièrement numérique;
  • Développement en cours de visites virtuelles des salles de réunion, espaces communs et installations.

Optimisation de l’expérience client

  • Réalisation de plusieurs tournages promotionnels au cours de l’année afin de mettre davantage en valeur l’expérience client par la vidéo;
  • Développement de nombreux partenariats avec des entreprises locales permettant à nos clients de profiter pleinement des attraits de la région. Nous avons plus d’une dizaine de partenariat avec différentes entreprises de la région pour faire profiter au maximum l’expérience de Mont-Tremblant à nos clients;
  • Amélioration des installations destinées aux cyclistes avec l’ajout de supports à vélos, d’outils d’entretien et d’un espace d’entreposage intérieur sécurisé;
  • Augmentation du nombre de chambres acceptant les animaux de compagnie afin de répondre à une demande croissante de la clientèle;
  • Rénovation de nos chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite afin d’offrir un environnement plus confortable, accessible et inclusif;
  • Mise en place d’un système automatisé de suivi après séjour permettant de recueillir les commentaires des clients, d’assurer un meilleur accompagnement et de favoriser l’amélioration continue de nos services.

Pratiques innovantes en ressources humaines

  • Mise en place d’une approche favorisant la flexibilité des horaires et la conciliation travail-vie personnelle;
  • Création d’un environnement de travail collaboratif et mobilisateur où les employés sont encouragés à contribuer activement aux projets d’amélioration de l’établissement;
  • Mise sur pied d’un comité social composé d’employés de différents départements, responsable de l’organisation d’activités de reconnaissance et de mobilisation, notamment le party de Noël annuel;
  • Promotion des saines habitudes de vie par la prise en charge des frais d’inscription au Demi-Marathon de Tremblant pour les employés souhaitant participer à l’événement. Nous avons une dizaine d’employés qui participent depuis environ 6 ans. Nous misons également sur la mise en forme quotidienne en organisant des petits entraînements en groupe.

Engagement communautaire

  • Depuis quatre ans, nous organisons un encan bénéfice annuel au profit de la Société canadienne du cancer. Nous avons amassé une somme de 48 640$;
  • Nous soutenons activement les organismes et événements caritatifs de la région en offrant plusieurs nuitées gratuites destinées aux encans et collectes de fonds. Nous offrons environ 140 certificats cadeaux par année d’une ou deux nuitées. Dans ce lot de certificats, nous faisons également des échanges à travers les hôtels au Québec pour offrir en cadeau à nos employés;
  • Nous privilégions les partenariats locaux et collaborons avec plusieurs intervenants du milieu afin de contribuer au dynamisme économique et social de la région. Nous faisons affaire avec une dizaine d’entreprise de la région;
  • Notre literie, nos serviettes, nos peignoirs et nos produits d’hygiène sont fabriqués et achetés au Québec;
  • Nous favorisons toujours les entreprises locales lorsque nous sommes à la recherche de fournisseurs;
  • Nous favorisons les collaborations avec des partenaires qui partagent nos valeurs de développement durable, comme le Sentier des Cimes et le Domaine Saint-Bernard.